La registrazione.
Per poter inserire messaggi o rispondere a quelli esistenti è necessario iscriversi. L'iscrizione è libera e gratuita per tutti. Dovete scegliere un nickname con il quale volete farvi identificare all'interno del forum e indicare un indirizzo email esistente e attivo, perchè altresì non potrete ricevere la mail di attivazione che vi consente di accedere al forum. Se dimenticate la password, i moderatori o l'Admin Staff di Ecoquadro.com non potranno recuperarla, poichè le password sono cifrate. Naturalmente, potete far generare automaticamente al sistema una nuova password, che vi verrà inviata all'indirizzo email che avete indicato in fase di registrazione.
Gli argomenti.
Prima di postare un messaggio, assicuratevi di farlo nella sezione giusta, in questo modo permetterete una gestione organizzata del forum ed avrete una risposta nel minor tempo possibile, inoltre aiuterete chi verrà dopo di voi ad individuare velocemente le informazioni che gli servono.
La funzione cerca.
Prima di richiedere assistenza su un determinato argomento, provate ad utilizzare l'apposita funzione di ricerca, poichè se avete un problema, è possibile che qualcuno abbia già postato la stessa richiesta e vi sia già una risposta in merito.
Niente post multipli.
Evitate di inserire lo stesso messaggio in più forum, servirebbe solo a creare confusione e non a velocizzare i tempi di risposta. Inoltre i moderatori potrebbero decidere di cancellarlo.
Oggetti e messaggi chiari.
Se necessitate di assistenza, come prima cosa inserite un oggetto che sia chiaro e facilmente identificabile, per esempio messaggi che hanno come oggetto: "Aiuto!", "non funziona!", "aiutatemi!" "rispondetemi" o "urgente" non sono comprensibili e i moderatori e gli altri utenti potrebbero non prenderli in considerazione. Altresì, oggetti come: "problemi con WebMail", "errore durante l'invio dei messaggi", "mancata ricezione dei messaggi", sono oggetti chiari e comprensibili, che permettono a tutti di identificare velocemente la natura del messaggio.
Un oggetto descrittivo è il primo passo importante, ma anche il messaggio dev'essere il più esauriente possibile e deve contenere il numero maggiore di dettagli possibile. Per esempio, un messaggio come:
non funziona firefox
non è chiaro! Altresì, un messaggio del tipo:
Quando apro Firefox, il programma non si connette alla Home Page e mi restituisce questo errore: Impossibile stabilire una connessione con il server. Uso Windows XP, il problema si è verificato da quando ho aggiornato il software
contiene sufficienti informazioni da permettere di capire dove potrebbe verificarsi il problema e aiutarvi a risolverlo.
Niente pretese.
Il forum è gestito da volontari che hanno scelto di dedicare parte del loro tempo per aiutare gli altri utenti, non sono pagati e non lo fanno per lavoro. Non è possibile rispondere sempre a tutti e soprattutto non sempre è possibile farlo velocemente. I moderatori sono in contatto diretto con lo Staff tecnico di Email.it, se non possono risolvere subito il vostro problema, contatteranno qualcuno dello staff tecnico e cercheranno di darvi una risposta il prima possibile. Il forum non offre un servizio del quale qualcuno sia tenuto ad assicurarne il funzionamento. Utenti e moderatori vi scrivono su base volontaria, secondo la voglia, la possibilità e la disponibilità di ciascuno.
Messaggi privati.
A tutti gli utenti è possibile l'utilizzo dei messaggi privati (MP), quindi le questioni private devono rimanere private. Se l'argomento non ha utilità per la comunità o comunque è di natura personale, scambiate i vostri messaggi mediante mp o e-mail.
Tolleranza ed educazioneCercate sempre di essere tolleranti ed educati nei confronti degli altri utenti. Non utilizzate le MAIUSCOLE per scrivere i vostri messaggi, ricordate che equivale a gridare ed è una mancanza di rispetto. Evitare di postare messaggi provocanti o denigratori, per non scatenare serie di botta e risposta all'interno di un topic. Questo genere di situazioni vengono chiamate flame e non saranno tollerate. Come già detto, se dovete discutere o chiarirvi con un altro utente, fatelo in privato!
In generale:
* Non insistete nel richiedere una risposta, se il post è stato letto da molti utenti ma nessuno ha risposto, probabilmente la vostra richiesta non è chiara o nessuno è in grado di aiutarvi al momento.
* Usate la funzione "anteprima" prima di inserire un post, potrete così vedere come sarà visualizzato il vostro messaggio ed eviterete errori grammaticali o di battitura che possono rendere incomprensibile il messaggio.
* Essendo una comunità, bisogna che le persone che la frequentano cerchino di mantenerla il più pulita possibile, perchè ogni utente è parte integrante di questo forum e deve trattarlo un po' come se fosse suo.
* Un po di buona volontà ! se rispondete con pazienza ad un utente, aiutandolo a risolvere un problema, un domani potrebbe ricambiarvi il favore o aiutare a sua volta altri utenti che hanno avuto lo stesso problema.
* Ricordate che il lavoro dei moderatori è gratuito e volontario, quindi per piacere, non disprezzatelo.
* Evitate di chiedere ai moderatori di essere messi in contatto con qualcuno dello staff tecnico o direttamente con gli operatori di Ecoquadro.com. Chi ha problemi o domande le esponga sul forum, verrà ricontattato quando possibile da chi di dovere, o in alternativa, fate riferimento alle apposite pagine pubblicate sul sito.
.:Grazie per l'attenzione e benvenuti!!:.
